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國家市場監(jiān)督管理總局認證監(jiān)督管理司司長劉衛(wèi)軍，上海市市場監(jiān)督管理局副局長陶永華，中檢集團副總裁、中心主任陸梅，中國東方航空股份有限公司總經(jīng)濟師郭麗君出席活動。上海市部分市人大代表、政協(xié)委員、市場監(jiān)督管理局政風行風監(jiān)督員，有關行業(yè)協(xié)會、認證機構(gòu)、獲證組織、消費者及媒體等各界代表參加了體驗活動。

劉衛(wèi)軍在致辭中指出，國家經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，近年來服務業(yè)對GDP增長的貢獻率呈加速上升趨勢，消費者對服務品質(zhì)的要求在不斷提高，而我國服務質(zhì)量與消費者需求之間仍然存在差距，提高服務業(yè)的供給質(zhì)量非常重要。他表示，質(zhì)量認證是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“放管服”改革的重要抓手，是助推服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效手段，對于產(chǎn)品和服務品牌邁向中高端，在國內(nèi)外贏得更大的市場占比和信譽發(fā)揮著積極的作用。面對國家和社會的期待，未來我們要圍繞著需求導向、問題導向、目標導向、結(jié)果導向開展工作，不斷提升質(zhì)量認證的服務水平，為經(jīng)濟社會的發(fā)展、消費者生活質(zhì)量提升發(fā)揮出更大作用。

會上，陸梅介紹了中心在上海設立現(xiàn)代服務業(yè)評測中心助推高端服務認證發(fā)展及分中心開展“上海品牌”認證工作等情況。她表示，中心始終積極響應政府倡導和政策指引，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢和資源優(yōu)勢助力政府、機構(gòu)和企業(yè)質(zhì)量提升和品牌建設。

陶永華介紹了上海市認證行業(yè)發(fā)展概況，強調(diào)要加大認證工作創(chuàng)新力度，不斷提升工作能級，助推服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；要強化認證工作品牌意識，持續(xù)提升高品質(zhì)服務輻射帶動能力；努力匯聚多方資源，深化認證采信，建立強有力的統(tǒng)籌推進機制，共同構(gòu)建資源共享、情況互通的發(fā)展格局。

中國東方航空股份有限公司客艙部、上海市第一社會福利院作為獲證組織代表，分享了實施高品質(zhì)服務認證的經(jīng)驗。

未來，中心將繼續(xù)在國家市場監(jiān)督管理總局的指導下，積極利用認證和評價手段，幫助企業(yè)提升服務品質(zhì)，發(fā)揮質(zhì)量認證在推動現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面的重要作用和價值，為國家的高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻。